Часто задаваемые вопросы

Рассуждать о пользе установки ДУТ, не совсем уместно! Это, скорей, обязательная необходимость! Учитывая расход топлива большегруза, ежесуточные пробеги и заправки по 200 - 500 литров - денежные траты очень приличные. Может появиться желание присвоить N-ю сумму водителем. Для предотвращения подобных прецедентов и необходимо устанавливать датчик уровня топлива. Водитель, зная о том, что топливо контролируется удаленно, возможно откажется от желания использовать топливо по своему усмотрению. Для Вас будет доступна подробная информация о всех заправках, сливах топлива, о количестве топлива в баке (баках) и расходе топлива на 100 км

Перечень считываемых параметров по CAN-шине очень большой, насчитывает более 50.

Наиболее востребованные из них:

• остаток топлива в баке;
• обороты двигателя;
• температура двигателя.

Так же, можно считывать и такие как:

• состояние ручного тормоза;
• пристегнут ли ремень безопасности;
• включение ближнего, дальнего света.

Важно понимать, что в каждой модели транспортного средства могут быть доступны для чтения одни параметры и не доступны другие.

Что бы дать точный ответ, необходимо сообщить марку/модель, год выпуска, тип трансмиссии (механика/автомат), тип запуска двигателя (ключ/брелок).

Обратиться своему персональному менеджеру, если Вы закреплены в соответствии с тарифным планом или в тех. поддержку по телефону 8 800 444 00 61 или 8 495 988 00 61, так же можно написать заявку по электронной почте: technics@transsatellite.ru. После обращения, будет принято решение о способе устранения неисправности. Это может быть удаленный вариант или с выездом к Заказчику. Срок решения проблемы, обычно составляет, не более 24 часов

Помочь может и были случаи, что машины находились в гаражах в полу разобранном состоянии, но при этом маячок передавал сигнал. На этапе проектирования и разработки маячка, наши инженера придерживались двух основных критериев: сложность в обнаружении различными сканерами и продолжительность автономной работы. В итоге получилось устройство с работой 5 лет и достаточно сложным механизмом его обнаружения.

Скорей всего возможно. Наша система поддерживает более 150 моделей абонентских терминалов различных производителей. Если в списке Вашей модели не обнаружится, мы постараемся поддержать терминалы нашим Программным Обеспечением. Но, что бы дать точный ответ о возможности перехода на нашу систему, необходимо знать 2 важные детали:

• заблокирован ли паролем доступ к настройкам абонентского терминала
• открытый ли у него протокол обмена данными.

В любом случае, Вы можете обратиться к нам, наши специалисты проанализируют возможность и дадут Вам подробную консультацию.

Нет, не должны. Напишите на электронную почту: sales@transsatellite.ru уведомление о приостановке обслуживания. Укажите дату начала приостановки и предположительную дату возобновления обслуживания. В период приостановки обслуживания, Вам не будут присылаться счета на ежемесячную оплату. На информационные письма ограничения не устанавливаются. Вы по прежнему будете в курсе всех новых событий, происходящих в нашей компании и изменения в системе.

Вы также можете контролировать скорость движения ТС, состояние напряжения бортовой сети, всевозможных датчиков, в том числе и датчики уровня топлива.

В этом случае ограничений к получаемой информации от ТС нет.

Наша компания, как производитель терминальных устройств, предоставляет пожизненную гарантию, при условии установки нашими специалистами. Если Заказчик установил оборудование самостоятельно, срок гарантии 5 лет с момента запуска оборудования. Касаемо дополнительного оборудования - сроки различные, в соответствии с гарантийными сроками производителя от 1 года до 5 лет.

• Отчеты по стоянкам с адресом и началом и окончанием стоянки;
• Отчеты по пройденным маршрутам.
• Отчеты по топливу.
• Отчеты по скорости.

И многие другие отчеты. Более 10 видов.

Для версии "Pro" количество отчетов практически не ограничено. По скольку используются не готовые шаблоны отчетов, а конфигуратор отчетов и пожеланию Заказчика можно создавать различные формы отчетов.

Неограниченное количество! Для удобства работы диспетчеров в ПО предусмотрена возможность создания иерархической цепочки с правами доступа администратора, менеджера, диспетчера. И каждому пользователю, можно назначать права отслеживания определенных транспортных средств.

Нет, не требуется. Для работы можно использовать любой компьютер с доступом в интернет (скорость интернет-канала - не менее 256Кбит/с). Единственное программное обеспечение, которое рекомендуем установить на компьютер - бесплатный браузер Mozilla Firefox. Этот браузер наиболее корректно и быстро обрабатывает данные, поступающие от Сервера "Скиф-навигатор". Так же можно использовать любые другие браузеры.